Políticas de Troca e Devolução
Confira os prazos e as orientações para solicitar uma troca ou devolução na AJA Studio 3D.
7 Dias para Devolução
Direito de arrependimento garantido pelo Código de Defesa do Consumidor sem custos.
Primeira Troca Grátis
Fornecemos o código de postagem reversa sem custo de frete para a sua primeira troca.
Garantia Contra Defeitos
Até 30 dias de garantia total para notificar qualquer vÃcio ou defeito de fabricação.
Como solicitar a troca ou devolução?
Entre em contato pelos canais disponíveis na página Fale Conosco e informe o número do pedido. Para devolução por arrependimento, faça a solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento. Não é necessário justificar a desistência, e a devolução não terá custos. Se houver defeito, avaria ou recebimento de produto diferente do comprado, descreva o problema. Fotos podem ajudar no atendimento. Orientaremos você sobre os próximos passos e o envio do produto.
Condições do Produto
Para que a devolução seja aceita, o produto deve cumprir com os seguintes critérios:
- Estar acompanhado da Nota Fiscal ou comprovante de compra.
- Manter as etiquetas e lacres originais intactos e fixados ao produto.
- Estar sem indÃcios de uso, lavagem, odores ou alterações feitas pelo cliente.
- Conter a embalagem original e todos os acessórios inclusos.
Opções de Restituição ou Reembolso
Estorno no Cartão / PIX
O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada no pedido original em até 5 dias úteis após o recebimento da devolução.
Vale-Compras Imediato
Você pode escolher receber um cupom de crédito com validade de 180 dias para realizar uma nova compra na loja sem complicação.